Política de Envíos y Entregas

ENVÍO

- Los costos de envío varían según tu ubicación en Colombia. Antes de concluir tu compra y según los datos suministrados para el envío, se genera el costo de este y se suma al total del pedido para su pago.

Estamos ubicados en la ciudad de Bogotá, tus pedidos serán gestionados y enviados desde allí.

Desde el momento en que el proceso de compra haya sido terminado debes tener en cuenta los siguientes tiempos para recibir tu pedido:

- Gestionar tu pedido de 3 a 5 días hábiles.

- Tiempo de envío a partir de la entrega en la transportadora varia según la ubicación: 

Bogotá y alrededores de 2 a 4 días hábiles

Ciudades principales de 2 a 5 días hábiles 

Municipios con poca cobertura de 5 a 10 días hábiles

( ten en cuenta que en temporadas como navidad o por causas externas como derrumbes en carreteras, etc. tu pedido podría tener una demora adicional )

-Puedes hacer seguimiento a tu pedido a través de la pagina de la transportadora con el numero de guía emitido en el envío. 

- Si ya paso este tiempo y tu pedido aun no llega verifica lo siguiente o contactanos:

Comprueba los datos de confirmación para asegurarte de que no haya errores en la dirección de envío. 

En caso de ser apartamentos pregunta por tu pedido en la portería donde reciben paquetes.

 Si la dirección es correcta y el paquete no está en la portería, ni con tus vecinos, ponte en contacto con nosotros al WhatsApp 3133885939 con la información de tu pedido. 

Trabajamos con la plataforma y atención directa, que posibilita atenciones particulares y generales según sea el caso.

-Notificación y Responsabilidad Post-Envío

Después de enviar su paquete, recibirá un correo de notificación con detalles de seguimiento. Es esencial que esté atento a la llegada del producto. No nos responsabilizamos por pérdidas después de la notificación de entrega de la empresa transportadora; en esos casos, lo instamos a que se comunique directamente con la empresa transportadora. Adicionalmente, en caso de que el producto sea devuelto a nuestro lugar de producción debido a varios intentos de entrega fallidos, ya sea por datos de envío incorrectos o la falta de disponibilidad para recibir el paquete, no nos hacemos responsables de los costos adicionales asociados con un nuevo envío. Dichos costos deben ser asumidos por el cliente.